to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun İptali Ve Hesabımın Keyfi Kısıtlanması
Kullanıcı adı: erenkaptan
Holiganbet hesabıma tanımlanan doğum günü bonusum 12 Haziran civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ardından hesabım keyfi bir şekilde kısıtlandı. Bonusu henüz kullanmadan, herhangi bir işlem ya da oyun yapmadan bu işlemler gerçekleştirilmiş durumda.
Canlı destekle görüştüğümde net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve neden bonusun iptal edildiğini, hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığını öğrenemedim. Sadece geçiştiren, boş açıklamalar yapıldı ve haklı bir neden sunulmadı.
Hesabımın haksız yere kısıtlandığını ve doğum günü bonusumun da keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum. Hesabımın yeniden tamamen açılmasını ve doğum günü bonusumun eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde altyapı sağlayıcısı sponsorluklar lisans şirketlerine birden fazla mail atacağım
Gelişme
Kullanıcı adı: erenkaptan Uzun zamandır üye olduğum ve düzenli olarak yatırım yaptığım Holiganbet hesabımda, birkaç gün önce sebebini anlamadığım bir şekilde kısıtlama yaşadım. Arkadaşlarımın hesaplarına doğum günü bonusu tanımlanırken, bana hiçbir şekilde doğum günü bonusu tanımlanmadı. Üstelik onlardan kat kat fazla yatırım yapmama rağmen bu haktan yararlandırılmadım.
Şu anda hesabımda oyun oynayamıyor, para yatıramıyor ve normal şekilde işlem yapamıyorum. Yani hesabım sebepsiz bir şekilde kısıtlanmış durumda. Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, geçiştirilip ilgilenilmedi ve görüşme sonlandırıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de yıllardır kullandığım siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse ilgili lisans makamlarına yazacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
