Doğum Günü Bonusunun Aniden Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 senedir Holigan sitesine üyeyim ve hem casino hem spor bahisleri bölümünde düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcıyım. Bugüne kadar sitede herkese doğum günü bonusu tanımlanırken, benim de hesabıma her yıl bu Bonus yükleniyordu. 01.04.2026 tarihinde doğum günümde bonusumu beklerken, bu yıl hiçbir şekilde doğum günü bonusu verilmedi.
Canlı destekle görüşme yaptığımda, tarafıma sadece “maalesef doğum günü bonusumuz kalktı” şeklinde bir cevap verildi, bunun dışında detaylı bir açıklama veya telafi sunulmadı. Uzun süredir yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu durum beni gerçekten çok üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi.
Holigan’ın, kullanıcılarına daha şeffaf davranmasını, doğum günü bonusu uygulamasındaki bu ani değişikliğin gerekçesini açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Holigan’daki kullanıcı adım “Excellentt34” tür.