Kısa Sürede Yıpranan Pardösü Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

10 Ağustos 2025 tarihinde Hns Stil Eskişehir mağazasından kredi kartı ile bir pardösü satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kullandım ve bu kısa sürede pardösüde tüylenme oluştu, ayrıca kol kısmında kumaş yırtıldı. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık 2 ay sonra ürün geri geldi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma iade edilmek istendi. Kullanıcı hatası olmadığını belirttim ancak firma, kaşeli bir kağıt gönderip başka bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ürünün tekrar incelenmesini istediğimde ise kargo ücretini de benim ödememi talep ettiler. Sonuç olarak ürünü mağazada bıraktım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir garanti belgesi de verilmedi. Kısa sürede yaşanan bu sorun ve firmanın yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.