Modesla Pantolon Farklı Renk Pantolon Gönderip Mesajlarıma Cevap Vermedi

Facebook üzerinden “modeslapantolon” isimli giyim satıcısından 22 Temmuz Çarşamba günü siyah, beyaz ve krem rengi olmak üzere üç adet pantolon sipariş verdim. Ürünler 24 Temmuz Cuma günü Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Toplam 700 TL tutarında kapıda nakit ödeme yaptım. Paketi açtığımda ise beyaz olarak sipariş verdiğim pantolonun gri renk gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm ve pantolonların güzel olduğunu ancak beyaz yerine gri gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu, ellerinde beyaz renk yoksa bunun önceden söylenmesi gerektiğini belirttim. Mesajım görülmesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, tam tersine engellendim ve bir daha iletişim kuramadım.

Ben bu pantolonları annem için aldım ve özellikle beyaz rengi istediğimi siparişte belirtmiştim. Satıcının hem yanlış renk göndermesi hem de müşteriyi engelleyerek görmezden gelmesini son derece saygısız ve güven kırıcı buluyorum. Beyaz renk pantolonu sipariş ettiğim şekilde göndermelerini, eğer ellerinde yoksa bunun açıkça belirtilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım durumu bilmesini istiyorum.