Plastik Cerrahi Bölümünde Bilgi Eksikliği Ve Yönlendirme Sorunu

Çorum Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünde 18 Ağustos’ta saat 11.00 ile 13.30 arasında muayene oldum, tomografi ve röntgen çektirdim ve sonuç için yaklaşık saat 13.30’a kadar bekledim. Ancak daha sonra doktorun ameliyata girdiğini öğrendim ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Sekreterlere ve hasta kayıt biriminde çalışanlara defalarca sorduğum halde “Biz bilmiyoruz, siz doktoru bulun” şeklinde cevaplar aldım, hiçbir yönlendirme yapılmadı ve hasta kayıt ile sekreterlik bu konuda tamamen bilgisiz ve yetersiz kaldı. Aynı sorumsuzlukla 20 Ağustos’ta tekrar sonuç göstermek için geldiğimde yine karşılaştım. Hasta kayıta doktorun nerede olduğunu sorunca “Ara bulun, biz de bilmiyoruz, odalar değişiyor” denilerek baştan savıldım. Hiçbir çalışan net bir bilgi vermedi ve yönlendirme yapmadı.

Bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk yüzünden ilçeden hastaneye her seferinde yaklaşık 50 km yol gelip, sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldım. Hastane personelinin hasta ile ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet edip, hastaya soru sorulduğunda “bilmiyoruz” demesi hem saygısızlık hem de görev ihmali niteliğindedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Plastik Cerrahi bölümünde hasta kayıt ve sekreterya personelinin bilgisizlik ve ilgisizlik konusunda uyarılmasını, hasta bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.