Hisar Cafe & Restaurant Mağduriyeti

17/12/2025 tarihinde, gece saat 00:00 civarında eşim ve yurt dışından gelen arkadaşımın ailesiyle birlikte Rumeli Hisarı’ndaki Hisar Cafe & Restaurant'ta çok kötü bir deneyim yaşadım. Erkekler ve hanımlar ayrı masalarda oturduk, normal bir akşam yemeği planlarken hesap aşamasında ciddi bir hayal kırıklığı ile karşılaştık.

Hesap geldiğinde, neye istinaden olduğu açıkça belirtilmeyen %10 servis ücreti eklenmişti. Yediğimiz yemeklerin toplamı 3.820 TL idi; buna %10 servis ücreti eklendiğinde tutarın 4.202 TL olması gerekirken fişte 4.400 TL yazdığını gördüm. Aradaki 198 TL farkı sorduğumda garson önce kola dedi, böyle bir sipariş olmadığını söyleyince bu kez hanımların sıcak çikolata aldığını iddia etti. Oysa hiçbirimiz böyle bir sipariş vermedik. Bu durum, bilerek ve isteyerek fazladan ücret yazılmış izlenimi uyandırdı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Ailem ve misafirlerimin yanında tartışma çıkarmamak için olayı çok uzatmak istemedim. Ödemeyi kartla yapmak istediğimde ise pos cihazlarının çalışmadığını söylediler ve özellikle nakit alabilmek için beni yaklaşık 15–20 dakika beklettiler. Sonuç olarak, hem gereksiz bir servis ücretiyle hem de hiçbir şekilde almadığımız ürünler üzerinden 198 TL fazla ücret ödeyerek mekandan ayrıldım.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Hisar Cafe & Restaurant'a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum. İşletmenin, bu tarz haksız ve yanıltıcı uygulamalara son vermesini, benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini ve haksız yere tahsil edilen 198 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.