Kazandığım Kuponun Sistemden Silinmesi Ve Ödeme Talebi

Hilbet üzerinden oynadığım ve sonucunun kazançla sonuçlandığını gördüğüm kuponum, bir süre sonra sistemde tamamen kaybolmuştur. Kupon geçmişi bölümüne girdiğimde de ilgili kuponuma dair hiçbir kayıt bulunmamakta, sanki hiç oynanmamış gibi görünmektedir. Daha önce hesabımda görüntüleyebildiğim bir kuponun sonradan sistemden silinmiş olması, hem maddi olarak hak kaybı oluşturmaktadır hem de Hilbet sisteminde kullanıcı güvenini zedeleyen ciddi bir teknik sorun olduğunu düşündürmektedir.

Kazandığım bu kuponun, sistem kayıtları ve logları üzerinden detaylıca incelenerek tespit edilmesini, kuponun doğrulanması halinde kazanmış olduğum tutarın eksiksiz ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan teknik aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.