to read complaints and reviews, or file yours.Hidromek Ankara Servisi Arızayı Gidermedi, Fazla Ücret Talep Etti Ve İlgisiz Davrandı
Hidromek Ankara Servisinde Arıza Giderilmedi, Fazla Ücret Alındı
Bolu'da bulunan 2013 model hmk 102S Hidromek makinem için servis talebinde bulundum. Y**** isimli usta geldi ve "Bu arıza burada yapılmaz, makineyi Ankara'ya servise götürün" dedi. Bunun üzerine büyük masraf ederek makineyi Ankara Hidromek servisine götürdüm. Eksiklikleri tek tek bildirdim ve bana teklif ile fiyat verildi.
Makinem 12 gün serviste kaldı. "Makine hazır" dediler fakat teslim aldıktan sonra makineyle çalışamadım; çünkü arızalar tam anlamıyla yapılmamıştı, hatta makine daha da ağırlaştı. Durumu tekrar servise ilettiğimde ilgilenmediler. Üstüne, verilen teklifin çok üzerinde 309.900 TL fatura yansıtıldı ve mecburen ödemek zorunda kaldım.
Servis hatalarını kabul etmiyor, makineyi bozdukları halde sahip çıkmıyor. İlgili mühendis S*** Bey ise telefona çıkmıyor, açtığında da alaycı tavırlar sergileyip telefonu yüzüme kapatıyor. Sonrasında "Eksik hesap etmişiz" diyerek 24.000 TL daha ödeme talep ettiler.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Hidromek Ankara Servis yüzünden makinamı satma kararı aldım. Bir daha asla Hidromek markasını tercih etmeyeceğim. Arızamın giderilmesini ve benden alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum Çözüldü, Teşekkürler Daha önce Hidromek Ankara Servisi ile yaşadığım sorunlardan dolayı bir şikayet yazısı paylaşmıştım. Ancak, bu süreçte yetkililer benimle iletişime geçerek sorunlarımı çözmek için yardımcı oldular. Makinemin arızaları giderildi ve fazla ücretle ilgili yaşadığım mağduriyet de telafi edildi. Bu süreçte gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı ustalara ve servis çalışanlarına teşekkür ederim. Umarım ileride benzer sorunlar yaşanmaz ve bu olumlu yaklaşım devam eder.
Sorunum Çözüldü, Teşekkürler Daha önce Hidromek Ankara Servisi ile yaşadığım sorunlardan dolayı bir şikayet yazısı paylaşmıştım. Ancak, bu süreçte yetkililer benimle iletişime geçerek sorunlarımı çözmek için yardımcı oldular. Makinemin arızaları giderildi ve fazla ücretle ilgili yaşadığım mağduriyet de telafi edildi. Bu süreçte gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı usta ve servis çalışanlarına teşekkür ederim. Umarım ileride benzer sorunlar yaşanmaz ve bu olumlu yaklaşım devam eder.
