to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hesap.com.tr’den hiç üyeliğim, başvurum ya da herhangi bir işlemim olmadığı halde dün saat 20:05’te cep telefonuma doğrulama kodu mesajı geldi. Daha önce bu firmayla hiçbir şekilde telefon numaramı paylaşmadığım halde böyle bir mesaj almam, kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği ve gizliliğimin ihlal edilmiş olabileceği endişesini doğurmuştur.
Bu durum üzerine firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de internet sitesinde yer alan canlı destek kanalı üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı. İletişim kanalları açık olmasına rağmen dönüş yapılmaması, firmanın konuya karşı ilgisiz kaldığı izlenimini daha da güçlendirmiştir.
Hesap.com.tr’nin bu durumla ilgili olarak gerekli tüm güvenlik incelemelerini yapmasını, telefon numaramın sistemlerinde kim tarafından, hangi amaçla kullanıldığını tespit ederek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın iznim dışında kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Herhangi bir iletişim numarası belirtmedim. İnsanların sizin yalan söyleyerek geçiştirmeye çalıştığınızı düşünmemesi için bana hangi bilgiler üzerinden ulaşmaya çalıştığınızı söyler misiniz?
