Hesap.com.tr TikTok Hesabında Yanlış Bilgiler ve İade Reddi

Yaklaşık 2 gün önce hesap.com.tr sitesi üzerinden clawzmarket adlı satıcıdan TikTok hesabı satın aldım. Aldığım hesabın giriş bilgileri hatalıydı ve hesabı kullanamadım. Satıcıya durumu iletmeme rağmen, düzgün bir şekilde iletişim dahi kuramadan, cümle kurmakta zorlanan bir üslupla iade edilmeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine sitedeki desteğe yazdım ancak 2 gündür sadece oyalandım ve sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik aynı süreçte arka arkaya 6 farklı hesap aldım ve 6 satıcının gönderdiği bilgilerin hiçbiri doğru çıkmadı. Bu durum, sitenin güvenilirliğini tamamen sorgulatır hale getirdi ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum. Art niyetten farksız bir deneyim yaşadım.

hesap.com.tr gibi bir site işletiyorsanız, bu kadar sorumsuz davranan, markanızı karalayacak ve müşteriyi mağdur eden satıcılara karşı çok daha dikkatli olmanız gerektiğini düşünüyorum. Önemli olanın sadece para değil, müşteri memnuniyeti ve güven olduğunu, aksi halde kendi markanızı zedeleyeceğinizi belirtmek istiyorum.

5493804 numaralı siparişim başta olmak üzere, tarafıma hatalı bilgilerle satılan hesaplar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödememin iade edilmesini ve bu satıcılar hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.