Bakiye Yükleme İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yardımsız

10.09.2026 günü saat 17.25 civarında Hesap.com.tr sitesindeki meanesx kullanıcı adlı, m******@gmail.com e‑posta adresine bağlı hesabıma 2.347,07 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödemenin 5 dakika içinde hesaba geçeceği söylendi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen bakiyem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca canlı destekle görüştüm. Her seferinde sorunla ilgili hiçbir açıklama yapılmadan, sadece problemin Paytr kaynaklı olduğu söylenip “biz bir şey yapamıyoruz, Paytr ile iletişime geçin” cevabı verildi. Paytr ise tarafıma ödemenin başarıyla tamamlandığına ve onaylandığına dair e‑posta gönderdi. Bu e‑postanın ve işlem onayının ekran görüntüsünü Hesap.com.tr desteği ile de paylaştım ancak buna rağmen yine aynı hazır mesajlarla geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Onaylanmış bir işlem için ne param hesabıma bakiye olarak aktarılıyor ne de iade süreci başlatılıyor. Hem param blokede kalmış durumda hem de destek tarafından son derece ilgisiz ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum. 2.347,07 TL tutarındaki bu ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gecikmeksizin Hesap.com.tr hesabıma eksiksiz şekilde bakiye olarak yansıtılmasını talep ediyorum.