to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen %0 Faizli Avans Kampanyası Akbank Tarafından Reddedildi
Hesapkurdu üzerinden gördüğüm ve Akbank Mobil uygulamasıyla yeni müşteri olunarak kullanılabileceği belirtilen, 1 Temmuz – 31 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli %0 faizli 75.000 TL’ye kadar nakit avanstan ve 25.000 TL taksitli avans imkânından faydalanmak istedim. Kampanya metninde, Akbank Mobil’den “Akbanklı olmak istiyorum” adımını takip ederek uzaktan müşteri olan ya da inaktif olup yeniden mobilden süreci tamamlayan kişilerin, daha sonra Akbank Mobil üzerinden Artı Para ve Taksitli Artı Para başvurusu yaparak 75.000 TL’ye varan tutarda ve 3 aya varan vadede %0 faizli kampanyadan faydalanabileceği açıkça yazıyordu.
24.07.2026 tarihinde Hesapkurdu üzerinden yönlendirilen QR kod ile Akbank Mobil’e geçiş yaparak yeni müşteri olma sürecini başlattım ve kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak hem uygulama tarafında hem de sonrasında görüştüğüm Akbank müşteri hizmetleri tarafından böyle bir kampanyalarının olmadığı, bu şekilde bir %0 faizli nakit ve taksitli avans kampanyasının sistemlerinde görünmediği söylenerek talebim reddedildi. Telefon görüşmelerinde “böyle bir kampanya yok” denilmesine rağmen bana hiçbir yazılı açıklama ya da kayıt numarası verilmedi, sadece sözlü olarak bilgi paylaşıldı.
Hesapkurdu tarafından belirtilen, tarih aralığı ve koşulları açık olan bir kampanyanın Akbank tarafından tamamen reddedilmesi, iki kurum arasında ciddi bir tutarsızlık oluşturmakta ve beni mağdur etmektedir. Hem Hesapkurdu’nun yaptığı yönlendirme hem de Akbank’ın “böyle bir kampanya yok” şeklindeki cevabı nedeniyle, ilan edilen şartlarda %0 faizli kredi/avans kullanım hakkımdan yararlandırılmadım.
Hesapkurdu ve Akbank’tan, bu kampanyaya ilişkin tüm kayıtların ve yönlendirmelerin incelenmesini, varsa sistemsel ya da kurumlar arası bir hatanın tespit edilmesini ve ilan edilen şartlara uygun şekilde tarafıma %0 faizli nakit avanstan ve taksitli avans imkânından yararlanma hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
