HesapDünyam Hesabıma Giremiyorum

Hesapdünyam sitesinde “Kemal” kullanıcı adıyla işlem yapıyordum. 18 Ağustos günü sitede bulunan hesabımı 2.500 TL karşılığında sattım, satıştan sonra tutarın bekleyen bakiye kısmına geçtiğini gördüm. Uzun süre para ana bakiyeme aktarılmayınca sitenin destek kısmı üzerinden iletişime geçtim.

Destek ekibi teknik bir sıkıntı olduğunu, en geç 10 gün içinde paranın ana bakiyeme aktarılacağını, beni acil müşteri olarak not ettiklerini ve en kısa sürede ödemeyi ileteceklerini söyledi. Ben de bu süreyi beklerken bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden site hesabıma ban atıldı. Şu anda hesabıma giremiyorum, bekleyen bakiye dahil hiçbir bilgime ve paramı çekme ekranlarına erişemiyorum.

Sitede hesabını satmamı öneren tanıdığımın da aynı şekilde banlandığını ve kartıyla ilgili sorun yaşadığını öğrendim. Ayrıca aynı siteyle ilgili benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişi olduğunu, dava açsalar bile sonuç alamadıklarını duydum. Ben satışını yaptığım hesabımı da, 2.500 TL tutarındaki paramı da bu şekilde kaybetmiş durumdayım.

Bekleyen bakiye kısmında görünen tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve kendi kartıma çekebilmemi, haksız yere verilen banın kaldırılmasını ve gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.