to read complaints and reviews, or file yours.Distribütörün Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Adrese Getirilememesi
Herbalife’tan Herbalife zayıflama ürünleri sipariş ettim. Siparişi 16’sında oluştururken ürünün adrese teslim olarak, 1–2 iş günü içinde elimde olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ancak ürün bana 5 gün sonra ulaştı ve adrese teslim yapılmadığı için 20’sinde gidip kendim almak zorunda kaldım.
Ben kandırılmaktan hiç hoşlanmıyorum, neyse onun açıkça söylenmesini beklerim. “1–2 günde gelir, adrese teslim olur” denilip, ne süreye uyuldu ne de adrese teslim yapıldı. 7.379 TL ödeme yaptığım bir ürün için böyle bir süreç yaşamak beni çok rahatsız etti. Karşılarında çocuk yok, insanları yalan vaatlerle oyalamadan, ürün ve teslimat hakkında baştan doğru bilgi verilmesini istiyorum.
Bu nedenle özellikle görüştüğüm distribütör Y**** E*** K****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benim distribütörümün değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Erhan Bey, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi oluştururken tarafınıza iletilen teslimat süresi ve teslimat şekli ile fiilen gerçekleşen süreç arasındaki farklılık nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklentinizin, sipariş sırasında verilen bilgiler doğrultusunda ürününüzün belirtilen süre içerisinde ve adresinize teslim edilmesi olduğu açıktır. Siparişinizin gecikmeli olarak ulaşması ve ürünü teslim noktasından bizzat teslim almak durumunda kalmanız nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyimi dikkate alıyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve distribütörünüzle ilgili değerlendirmeleriniz ilgili ekiplerimiz tarafından incelenecektir. Müşterilerimize doğru ve şeffaf bilgi verilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda gerekli değerlendirmeler yapılacak ve geri bildiriminiz kayıt altına alınacaktır. Distribütör değişikliği talebiniz de ilgili birimlerimiz tarafından mevcut uygulama ve prosedürler çerçevesinde değerlendirmeye alınacaktır. Konuyu doğrudan sizinle telefon üzerinden görüşerek daha hızlı bir çözüm yolu bulmayı planlıyoruz. Daha fazla bilgi ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Pazartesi‑Salı‑Perşembe 09:30‑17:30, Çarşamba‑Cuma 09:30‑16:30 arasında. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Herbalife Müşteri Hizmetleri
