to read complaints and reviews, or file yours.Adobe Creative Cloud Erişim Sorunu İşimi Aksatıyor
12.12.2024'de hepsilisans'dan 3 Aylık Adobe Creative Cloud aldım. Bugün 10. Günü ve giriş yaptığımda erişimimin iptal edildiğini fark ettim. Şu şekilde bir mail gelmiş.
"Seher, Creative Cloud ALL Apps ücretsiz deneme sürümünüz yöneticiniz tarafından iptal edildi.
Eagle Palace bünyesindeki yöneticiniz, Creative Cloud ALL Apps ücretsiz deneme sürümünüzü iptal etti. Sorularınız varsa lütfen ekibinizin yöneticisi ile iletişime geçin." Şu an hiçbir uygulamaya erişimim yok ve benim işim aksıyor. Grafik tasarımcıyım, zamanında teslim etmem gereken işler var.
WhatsApp destek hattınız da cevap vermiyor. Bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
12 Aralık 2024 tarihinde Hepsilisans'tan aldığım 3 aylık Adobe Creative Cloud 17 Ocak 2025 tarihinde erişime kapatıldı. Müşteri hizmetleri beni oyalayıp işimi aksatmama sebep oldu. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım gibi kullandığım süre içinde de 9-10 günde bir ansızın erişimi kesiyorlar. Yeniden erişime açılması en az 1 2 gün sürüyor onda da sizin müşteri hizmetlerini darlamanız lazım.
Şimdilik dönüş yapıldı ama biraz geç dönülüyor. Sorunum şu an için çözüldü umarım tekrarlanmaz, teşekkür ederim.
Ortalama 9 10 günde bir yönetici izni iptal ediyor ve programlar devre dışı kalıyor. Cuma akşamı saat tam 23.00 de izin iptal oldu, şu an pazartesi saat 13.30 halen izin bekliyoruz. Koskoca hafta sonu en müsait olduğum zaman iş yapamadım. İnsanlar 2 3 ayda bir patlıyor diye crack kullanmıyor bunlara para veriyoruz 10 günde bir patlıyor. WhatsApp destek hattı desen cevap verene kadar. Ne dediği de belli değil. Kesinlikle bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Adobe Creative Cloud erişiminizle ilgili yaşadığınız sorunları anlıyoruz ve en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışıyoruz. Satın aldığınız paket, firmamızın sunduğu lisans yenileme sistemine bağlı olarak çalışmaktadır. Web sitemizde de belirtildiği gibi, Adobe tarafından sağlanan davetlerin süresi 14 gündür. Bu nedenle, her 14 günde bir sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ile bize ulaşmanız halinde, lisansınızın sürekliliği sağlanmaktadır. Bazı durumlarda Adobe tarafında güncellemeler yaşanabilmekte ve bu süreçte geçici erişim sorunları oluşabilmektedir. Bu gibi durumlarda, size davet iletilemediğinde, alternatif olarak hesap bilgileri paylaşılmaktadır. Eğer bir güncelleme sebebiyle hesap iletilmesinde aksama yaşanırsa, paketiniz dondurulmakta ve güncelleme tamamlandığında yeniden aktif edilmektedir. Size yaşattığımız bu aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, bundan sonraki süreçte size daha hızlı destek sunabilmek adına bizimle düzenli iletişimde kalmanızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz
Çok komiksiniz! 17 Ocak'ta erişime kapattığınız hesabı halen açmadınız. Bugün 3 Mart. Bu ayın 12'sinde hizmetin süresi doluyor :d 14 günde bir falan da değil, ortalama 9 günde bir erişim kapatıyorsunuz. Açmanız en azından 1-2 gün sürüyor. Asla sizinle iş yapılmazmış. O verdiğiniz numara da insan oyalamaktan başka hiçbir iş yapmıyor. Emin olun bu deneyimimi elimden gelen herkesle paylaşacağım.
Merhaba Erişiminizin kapalı olduğu dönemdeki kayıplarınızı telafi etmek için, destek hattımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Yardım ekibimiz, yaşadığınız durumu çözmek için size en kısa sürede yardımcı olacaktır ve kullanılmayan zamanınızın telafisi sağlanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Her zaman daha iyi hizmet verebilmek için çaba harcıyoruz ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz.
Düpedüz crackli ürünleri lisanslı diye satıyorlar. Firmaya yapılan şikayetlere bakın herkeste crackli programlar patlıyor. İnsanları aldatıyorlar. Para iadesi için hakkınızı arayın.