Ödenen Bosch Kurutma Makinesi Siparişi İdefix'te Görünmüyor

İdefix üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi siparişi verdim ve 10.10.2026 tarihinde 39.976,61 TL tutarında ödemem alındı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim İdefix hesabımın “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor, bu yüzden ne takip edebiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum.

Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. Görüşmede sadece işlemin yapıldığı kartın ilk 6 hanesini sordular, siparişimin neden sistemde görünmediğine dair net bir açıklama yapmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Hâlâ hesabımda ilgili siparişi göremiyorum.

Ödemesi alınmış olan Bosch kurutma makinesi siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş kaydımın oluşturulup tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek teslimat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme alınıp sipariş kaydı oluşturulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.