to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Aşırı Yavaş Çalışması Ve Haksız İade Reddine Karşı Şikayet
Hepsiburada üzerinden 4725231392 sipariş numarasıyla Philips marka bir robot süpürge satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra sadece deneme amaçlı çalıştırdım ve halı üzerinde çok aşırı yavaş gittiğini, ilerleme hızının normal olmadığını fark ettim. Halıda neredeyse ilerlemiyor gibi olduğu için üründen hiç memnun kalmadım.
Bunun üzerine ürünü hemen toparlayıp aynı şekilde dikkatlice paketleyerek iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Ancak iadem önce kutu paketi aşınmış şeklinde bir gerekçeyle reddedildi, oysa kutuda hiçbir hasar yoktu. Daha sonra bu kez ürün kullanıldığı için iadenin kabul edilmediği belirtildi. Bir ürünü hiç denemeden sorunlu olup olmadığını anlamamız zaten mümkün değilken bu gerekçeyi kabul edemiyorum.
Yaklaşık 17.000 TL ödediğim bu ürün için mağdur edildim ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünü sadece deneme amaçlı kullanmama rağmen ayıplı olduğunu düşündüğüm halde iade talebimin reddedilmesini istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-953261883016652 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
