Hepsibekar Uygulamasında Çifte EFT Ödemesi Sonrası Jeton Yüklenmemesi

Hepsibekar uygulamasında jeton almak için iki kez üst üste ödeme yaptım, toplamda 1600 TL’ye yakın para çekildi ancak hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi. İPhone telefonumdan uygulama üzerinden yönlendirildiğim şekilde havale/EFT ile ödeme yaptım, buna rağmen bakiyem hâlâ sıfır görünüyor.

12.10.2026 tarihinde Enpara hesabımdan norvex yazılım bilişim ve ticaret limited şirketi adına 799 TL tutarında EFT gerçekleştirdim, aynı gün benzer tutarda ikinci bir EFT işlemi de yaptım. Ödemeler banka hesabımdan çekilmiş ve dekontlarım mevcut olmasına rağmen uygulamada karşılığı olan jetonlar tanımlanmadı ve hizmeti kullanamadım.

Hepsibekar ve ödemeyi alan norvex yazılım’dan, banka dekontlarımla ispatlı bu iki ödemenin karşılığı olan jetonların derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini, aksi halde her iki işlem tutarının da eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde para çekilip karşılığında hizmet verilmemesi, bir daha bu uygulamaya ve benzer platformlara güvenmemi ciddi şekilde zedelemiştir; bu nedenle konunun acil ve şeffaf biçimde çözülmesini bekliyorum.