to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Ayna Camı Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi
Epttavm üzerinden E**** Oto Yedek Parça Ş***** satıcısından Opel Vectra CD aracım için sol ayna camı satın aldım. Ürünü alırken satıcıya ve platforma güvenerek sipariş verdim, ancak ürünü aracıma taktırmak istediğimde parça aracımla uyumlu çıkmadı.
Sipariş numaram PTT-MIHN0MF18-120226’dır. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 17.03.2026 tarihinde uyumsuzluk sebebiyle iade sürecini başlatmak üzere satıcıyla iletişime geçtim ve ürünü geri ödemeli olarak kargoya verdim. Satıcı gönderdiğim ürünü teslim almadı, iade talebimi de kabul etmedi. Kendilerine, “İade alın, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını da ödeyeyim, yeter ki sorun çözülsün, para önemli değil” dememe rağmen günlerce oyalandım.
Durumu Epttavm tarafına da ilettim, elimde belge ve fotoğraflar olmasına rağmen süreçte sanki kusurlu taraf benmişim gibi davranıldığını hissettim. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin “süresi geçmiş” denilerek reddedilmesini ve sorunun bu şekilde üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Epttavm ve ilgili satıcıdan, uyumsuz gönderilen Opel Vectra CD sol ayna camının iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Opel Vectra CD aracım için satın aldığım sol ayna camı uyumsuz çıktı. 17.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum, satıcı ürünü kabul etmedi ve iade sürecimi reddetti. Epttavm'ye başvurdum, belge ve fotoğraflarım olmasına rağmen sorunum çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar herhangi bir girişim ya da çözüm sağlanmadı.
Efendim sözümüzün arkasındayız eğer ki yolladığımız ürün yanlış olsaydı fiyat farkı almadan ürününüzü elbetteki direkt olarak değiştirirdik. Ancak ürün aracınıza uyumlu 2. Bir alternatifi bile söz konusu değil ki yasal iade süreci dolmuş bir süreçten sonra yazdınız. Aracınızın şasi numarasındaki ayna camı numarası ile göndermiş olduğumuz ayna camının numarası bile eşleşmektedir sizi de bu konuda bilgilendirdik :)