Sisal Halı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Hem Halı markasının internet sitesi üzerinden 22 Nisan tarihinde Sisal serisinden bir halı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, kargoya dahi verilmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Firma geç dönüş yapıyor ve süreci çok yavaş ilerletiyor.

İlk olarak Instagram hesapları üzerinden yazışarak iletişime geçtim, cevap aldım ancak kısa süre sonra Instagram hesapları kapandı. Sonrasında e-posta ile ulaşmaya çalıştım, sadece bu yolla zaman zaman geri dönüş yapılıyor. Dün de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler fakat buna rağmen siparişimin durumu hakkında somut bir gelişme olmadı, halı hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 8H0TV'm8T0’dir.

Hem Halı’dan, vermiş olduğum Sisal seri halı siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer makul bir süre içinde gönderim sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.