to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Sonrası Mağduriyet
Acil bir işim çıktığı için seansımı iptal edip farklı bir güne almak istedim. İptali sağladık. Daha sonra tekrar randevu oluşturmak istediğimde, 'İptal ettiğiniz için seansınız yandı' dediler. Yasal olarak böyle bir hakkınız yok, çözüm odaklı da yaklaşılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sözleşmemde böyle bir şey yazmıyor. Sorunları kesinlikle çözmüyorlar.
Merhaba, sizi ve yaşadığınız durumu anlıyoruz. Heltia olarak hem danışanlarımızın hem danışmanlarımızın haklarını koruyabilmek için 24 saate kadar koşulsuz iptal politikası uyguluyoruz. İptal koşullarımız seansınızı iptal ettiğiniz sayfada verilmektedir. Ayrıca Kullanıcı Sözleşmemizin 5.7 maddesinde ''Kullanıcı’nın oluşturulan randevuyu iptal etme veya erteleme hakkı mevcuttur ancak Kullanıcı randevu saatinden en geç 24 saat öncesinden bunu HELTİA’ya bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde, ilgili randevu gerçekleştirilmiş sayılacaktır.'' maddesi de bulunmaktadır. Seansınıza 24 saatten az süre kalmışken iptal ettiğiniz için ne yazık ki seansınızı geri tanımlayamıyoruz.
