Helly Hansen Montunun Renk Atması Ve Orijinal Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi

Yaklaşık 10 gün önce Bodrum Nivo mağazasından oğluma Helly Hansen marka beyaz bir mont satın aldım. Bu mağazadan ikinci alışverişimdi ve özellikle ürünlerin ikinci el ya da çakma olup olmadığını sordum. Bana ürünlerin daha önce hiç kullanılmamış ve tamamen orijinal olduğu söylendi. Kasadaki çalışanlar ürünlerin sadece ihraç fazlası olduğunu belirtti, ancak sonrasında yaptığım araştırmada ürünlerin aslında kullanılıp yenilenmiş ürünler olduğunu öğrendim.

Aldığım montu ilk yıkamada talimata uygun şekilde yıkamama rağmen montun rengi tamamen attı ve beyaz mont gri hale geldi. Helly Hansen markasını yıllardır kullanan biri olarak daha önce hiçbir üründe böyle bir problem yaşamadım. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de bana söylenen bilgilere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün montu Bodrum Nivo mağazasına geri götürdüm, ancak fişim olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. “3 bin lirayı çöpe mi atayım” dediğimde ise sadece yüzüme baktılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üründe sorun çıkacağını nereden bilebilirdim ki, bu yüzden fişi saklama gereği duymadım. Kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelen bir mont için müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması kabul edilemez.

Hem ürünü alırken “kullanılmamış ve orijinal” denilerek yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de bu kadar kısa sürede rengi atan bir Helly Hansen montla karşılaşmayı asla beklemiyordum. Ödediğim yaklaşık 3 bin TL’nin karşılığını alamadığım için Bodrum Nivo mağazasından aldığım bu mont için acilen değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle markanın kendisine de ayrı olarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.