Üretim Hatası Olan Bebek Tulumunun Çıtçıtı Bozuldu, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Bursa Odunluk mağazanızdan, 868*****73693 mal/hizmet numaralı, e-bebek Hello Baby marka yazlık dondurma desenli tulumu 249 TL ödeyerek satın aldım. Bursa’da misafir olarak bulunduğumuz ve planladığımızdan uzun kaldığımız için acil olarak bu ürünü almak zorunda kalmıştık.

Ürünü yıkayıp bebeğime giydirdim, gece boyunca bu tulumla uyudu. Sabah altını açtığımda, tulumun çıtçıtlarından birinin yerinde olmadığını, çıtçıtın zayıf basıldığını ve parçasının diğer tarafta kaldığını fark ettim. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum; yırtık, sökük veya renk atması gibi kullanım kaynaklı olabilecek bir sorun değil, çıtçıt yerinden çıkmış durumda ve bunu bizim yapmamız mümkün değil. En önemlisi, bu kopan parça bebeğimin boğulmasına dahi sebep olabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyordu.

Daha sonra ürünü Bursa Fomara mağazanıza götürdüğümde, açıkça üretim hatası olmasına rağmen iade ya da değişim yapılmadı, sadece incelemeye gönderebileceklerini ve bunun 21 iş günü süreceğini söylediler. Hem bebeğimin güvenliğini tehlikeye atan bir ürünle karşılaşmam hem de bu kadar bariz bir üretim hatasında bile anında çözüm sunulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Uygun fiyatlı diye tercih ettiğim e-bebek Hello Baby markasını, yaşadığım bu tecrübeden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu ürünle ilgili olarak derhal iade veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve özellikle bebek güvenliğini ilgilendiren bu tür üretim hatalarıyla ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.