İki Ayda Yırtılan Bebek Uyku Tulumuna İade Ve Geri Ödeme Talebi

15.10.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Forum Kayseri E-bebek mağazasından Hello Baby marka uyku tulumu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde uyku tulumunda belirgin aşınmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, özellikle bebek ürünü olması sebebiyle hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık 1100 TL ödeyerek aldım ve sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya götürdüğümde sadece ürünün fotoğrafları çekildi ve bana “size dönüş yapacağız” denilerek süreç bu şekilde geçiştirildi. Üzerinden bir hafta geçtikten sonra mağazayı durumu sormak için aradığımda sorumluya yönlendirdiler beni. Kendisi kontrollerim sağladıktan sonra müsait zamanda mağazaya uğrarsak ürünün ücreti kadar hediye çeki yazılacağını söyledi. Birkaç gün sonra mağazaya gittiğimde böyle bir şeyin mümkün olmayacağını hala genel merkezden haber beklenildiği söylenerek 2. Defa mağdur edildim. Somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
İlk defa da böyle fotoğraf üzerinden ayıplı ürün değerlendirilmesi yapıldığını gördüm. Hangi kritere neye göre değerlendirileceğini gerçekten çok merak ediyorum.

Kısa sürede aşınma ve yırtılma yapan bu uyku tulumunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.