Hello Baby Tulum Yıkama Sonrası Şiddetle Küçüldü, Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Mardin Artuklu’daki E-Bebek mağazasından 15 aylık kızıma Hello Baby marka, açık mavi, kısa tulum (2 yaş beden) aldım. Eve geldikten sonra etikette yazdığı gibi elde, 30 derecede yıkama yaptım; ancak ürün yıkama sonrasında ciddi şekilde küçüldü ve kızımın üzerine oturmamaya başladı.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık iki hafta içinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları, üründen görsel alıp firmaya gönderdiklerini ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. 3–4 gün sonra mağazaya gittiğimde ise sadece “firma kabul etmedi” denilerek talebim reddedildi; küçülmenin nedenine veya inceleme sonucuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürün, talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu kadar küçülmemesi gerekirken, hem ürünle ilgili mağdur oldum hem de inceleme sürecinde tatmin edici bir açıklama alamadım. Hello Baby marka bu tulum için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, aynı üründen ya da benzer tutarda başka bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.