Yüksek Değerli Karambit Transferinde Hesap Sorunu Ve Yetersiz Destek

CS2 kasa açma sitesi Hellcase üzerinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Site üzerinden kazandığım Karambit "İfade" isimli, yaklaşık 2467 dolar değerindeki skinimi Steam envanterime göndermek istediğimde ekranda “Eyvah, hesabınızda bir sorun görünüyor, canlı destek ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bu uyarı üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, benden kimlik doğrulaması yapmam istendi. İstenen kimlik doğrulamasını eksiksiz şekilde yaptım; ancak buna rağmen aynı hata devam ediyor ve skinimi hâlâ envanterime aktaramıyorum. Dün öğle saatlerinden beri bu problem sürüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Windows üzerinden Chrome tarayıcısıyla hem de iOS telefonumdan Safari ile giriş yapmama rağmen sorun değişmedi. Canlı destek ise sürekli beni bekletiyor, net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Bu kadar yüksek değerde bir skin söz konusu olduğu için hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık şekilde öğrenmek, kimlik doğrulamam onaylandıysa hesabımdaki problemin acilen giderilmesini ve skinimin gecikmeden Steam envanterime aktarılmasını talep ediyorum.