Sipariş Verdiğim Yazmalar Farklı Ve Kalitesiz Geldi, İade Talebim Karşılanmadı

19 Kasım’da Instagram’daki “Helinin Emeği” adlı sayfadan oyalı yazma siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana, kargo çıkmadan önce paketleme aşamasında video atacaklarını özellikle söylediler. Ben de defalarca video istedim, kargo çıkmadan önce ısrarla yazmama rağmen hiçbir şekilde video göndermediler. En son kargonun yola çıktığını söylediler, ben de “Videoyu görmeden istemiyorum, o zaman iptal edin” dedim ancak buna rağmen işlem yapılmadı.

Toplamda 10 adet yazma için 2.800 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım, açıklama kısmına da kendi istekleriyle “cenk yazma” yazdım. Ürünler 21 Kasım’da elime ulaştı. Gelen paketin içinden pazarda 100 TL’ye alınabilecek türden, Reyyan marka cenk karışık yazmalar çıktı ve seçtiğim modellerle hiçbir alakası yoktu. Modelleri tamamen kendi kafalarına göre koyup göndermişler. Bu durumu yanıltıcı bir davranış olarak görüyorum.

Durumu sorduğumda, sayfa biyografisine “modellerin hepsi reklam amaçlıdır, oyasız yazma satış sayfasıdır” şeklinde bir yazı eklemişler. Diyelim ki gerçekten böyle, o zaman neden benden model seçmem istendi, madem kafalarına göre ürün göndereceklerdi neden seçim yaptırdılar anlamış değilim. Ödemeyi B**** M**** adına açılmış bir IBAN hesabına yaptım. Daha sonra araştırdığımda aynı kişiyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm en az sekiz farklı hesap daha gördüm ve bu şekilde birçok insanın yanıltıldığını fark ettim.

WhatsApp üzerinden dün tekrar yazıp şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise, “okusaydın, belli ki Instagram’dan geldin” gibi ifadelerle dalga geçer bir üslup kullanıldı, kesinlikle çözüm odaklı olunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Seçtiğim ürünler gönderilmediği, vaat edilen video hiçbir şekilde paylaşılmadığı ve gönderilen yazmaların hem kalite hem de model olarak vaat edilenden çok farklı olduğu için, 10 adet yazma için IBAN üzerinden ödediğim 2.800 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.