Hekimoglu Baklava'da Hijyen ve İade Problemi

8 Mayıs saat 01.24 civarında Getir uygulaması üzerinden Hekimoğlu Baklavaları Kağıthane şubesinden Burma kadayıf siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyordu ancak ürün bana gelmemişti, başkasına teslim edilmiş. Hijyen ve iade problemi

Getir çözüm merkezini arayıp durumu anlatarak başkasına teslim edilen ürünü kesinlikle istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ardından gelen ürünü gördüğümde ise yaşadığım şok ve hayal kırıklığı katlandı; paketin zaten açılmış olduğunu, iki parça Burma kadayıftan birinin yarısının yenmiş olduğunu fark ettim. Yani başka birinin eline geçmiş, açılmış ve bir kısmı tüketilmiş ürün hiçbir şey yokmuş gibi bana getirilmiş.

İnsan sağlığının bu kadar umursanmaması, hijyen kurallarının bu derece hiçe sayılması kabul edilemez. Başkasına teslim edilen, açılmış ve yarısı yenmiş bir tatlının müşteriye tekrar gönderilmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de saygısızlıktır. Bu kadar basit ve özensiz bir yaklaşımla gıda hizmeti verilmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu skandal niteliğindeki olayla ilgili ciddi bir inceleme yapılarak sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durumla karşılaşmaması için somut önlem alınmasını istiyorum.