Teslim Edilmeyen Siparişim Ve İade Talebim

4 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Genel Markalar Diş Muayenehane Dental Ağız Ve Diş Sağlığı İkili Kombin 2'li Set Kanvas Tablo HD” adlı ürünü HD Sanatsal Ürünler isimli mağazadan sipariş ettim. Siparişime ait teslimat numaram 10282725673’tür. Ürün, sisteme geçersiz bir takip numarası ile kargoya verilmiş gibi gösterildi ancak yaklaşık 20 gündür kargoda hiçbir hareketlilik bulunmuyor.

Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca kez durumu ilettim, canlı destek ve uygulama içi iletişim kanallarını kullandım. Bana sadece iade kargo kodu verildi ancak ürün zaten hiç elime ulaşmadı, fiilen kargoya dahi verilmedi. Sonrasında da ürünün gönderilmediği bilgisini almama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de problem çözüldü.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı ve kargoya verilmediği halde süreç bu kadar uzatıldığı için mağduriyet yaşadım. Bu siparişin derhal iptal edilmesini ve kartımla ödediğim 1.100 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.