to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Şubesinde Soğuk Yemek Ve Kaba Davranış
23.08.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Capacity AVM’deki HD İskender şubesine arkadaşımla birlikte yemek yemek için gittik. Siparişimiz kısa sürede masamıza geldi ancak servis edilen iskender yeterince sıcak değildi, ekmekler ise oldukça kuruydu.
Yemek sırasında arka tarafta çalışan mutfak personelinin birbirlerine yüksek sesle bağırmaları ve arka arkaya çalan zil sesleri nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk, arkadaşım ile masada sağlıklı şekilde sohbet etmekte zorlandık. Bu gürültülü ve rahatsız edici ortamın bir restoran atmosferine ve özellikle HD İskender gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığımız rahatsızlığı şube personeline ilettik, durum beyaz gömlekli bir yetkiliye de aktarıldı. Ancak mutfak çalışanlarından birinin son derece saygısız ve kaba bir üslupla ileri geri konuşması, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı ve kendimizi müşteri olarak değersiz hissettik.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle mutfak bölümünde görevli personelin müşteri deneyimi, iletişim dili ve çalışma ortamındaki davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. HD İskender ailesine yakışmayan bu deneyimin dikkate alınmasını ve Capacity AVM şubesinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
Pınar Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
