HD İskender Şubesinde Kuru Ekmek Ve Yöneticinin Sert Tavrı

Bugün kızımla birlikte Perlavista AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. Önümüze kupkuru ekmeklerle ve üzerinde sos olmayan bir İskender getirdiler. Kızım ekmeklerin kuruluğu nedeniyle yutamadığı için, nazikçe değiştirilmesini rica ettim. Personel K*** Bey, tabaktaki ekmeğin ne kadar kuru olduğunu görünce durumu anlayışla karşılayıp yardımcı olmak için ürünü değiştirmek üzere mutfağa götürdü.

Ancak K*** Bey, ürünü değiştirmek için mutfağa götürdüğünde, şube müdürü H**** Bey’in ve mutfak personelinin sert ve olumsuz tepkisiyle karşılaştı. Hem müşteriye sunulan ürün yenmeyecek derecede kötüydü, hem de yönetici ve mutfak çalışanlarının bu tutumu müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösterdi. Bu şekilde bir ürünü İskender diye önümüze getirip, üstüne bir de personelin müşteriye yardımcı olma çabasına sert tepki verilmesini kabul edemiyorum.

Perlavista HD İskender şubesinin müdürü H**** Bey’den ve mutfak çalışanlarından bu tutum ve davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Yardımcı olmaya çalışan K*** Bey’e de ayrıca teşekkür etmek istiyorum.