Kendiliğinden Kapanan İPhone SE 2020 İçin Garanti Dışı Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

11 Şubat 2025 tarihinde hbbilişim üzerinden iPhone se 2020 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu henüz bir yıl bile doldurmadan cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve tamamen kapandı. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, işlem yapıldıktan sonra cihaz bana geri gönderildi.

Daha sonra çalışmak için Kıbrıs’a gittim ve telefon ikinci kez yine kendi kendine kapandı, bu kez tamamen açılmadı. Türkiye’ye gelemediğim için cihazı tekrar servise gönderemedim ve bu süreçte garanti süresi doldu. Şu an elimde açılmayan, kullanılamaz durumda bir telefon var.

Firmaya ulaştığımda cihazın artık garanti dışı olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazın kendiliğinden kapanarak bozulduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Telefon için 7.299 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hbbilişim’den, cihazın arızasının garanti süresi bitmiş olsa bile kullanıcı hatası kabul edilmeden incelenmesini ve bu doğrultuda telefonun ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.