Haydigiy İade İşleminde 1.579 TL Geri Ödeme Hâlâ Hesaba Yansımadı

Haydigiy üzerinden 18 Ağustos’ta toplam 9 ürün için sipariş verdim. Bu ürünlerden 6 tanesini 25 Ağustos’ta iade ettim. 27 Ağustos’ta ise iadenin başarılı olduğuna ve 3–5 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yansıyacağına dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen 1.579 TL tutarındaki iade bedeli Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Daha önce aynı platform üzerinden yaptığım iadelerde ücret ya hemen ya da çok kısa sürede hesabıma yansırken, bu işlemde belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir hareket oluşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez destek ekibine yazdım, her seferinde bankayla görüşmem söylenerek “bizlik bir şey yok” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, itiraz ve gerekli tüm başvurular yapıldı ve bankadan bu işlemin sizin tarafınızla ilgili olduğu, iade işleminin tekrar gerçekleştirilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Telefonla da numaranız üzerinden arama yaptık. Müşteri hizmetleri ile eşim görüştü, konuyu detaylı olarak inceleyip bize açıklama yapacağını iletti ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabıma iade yansımadı. 27 Ağustos’ta başarılı olduğu belirtilen iade için bugün 5 Ekim olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyoruz.

İade sürecimin tekrar detaylı olarak kontrol edilmesini, 1.579 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.