FreeSpin Sonrası Çekim Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Bakiye Silindi

Haydicasino hesabımda promosyon kodu kullanarak aldığım freespinler sonrasında yaşadığım bir haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. 16:24 civarında hesabıma 250 adet FreeSpin Sweet Bonanza 2500 Mobil, Wisdom of Athena 1000 Mobil, Sweet Bonanza 1000 Mobil ve Gates of Olympus Super Scatter Mobil oyunları için başarıyla eklendi.

FreeSpin kazancım sonrası canlı desteğe bağlanarak açıkça şartları sordum. Özellikle FreeSpin kazancından sonra aynı oyunlarda mı oynamam gerektiğini yoksa slot alanında dilediğim oyunda oynayıp oynayamayacağımı defalarca sordum. Canlı destekteki görevli, kazanç sonrası slot alanında dilediğim oyunda kullanabileceğimi net bir şekilde belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek slot alanında oynadım, bakiyemi 2.555 TL’ye çıkardım ve 1.000 TL’lik çekim talebinde bulundum.

Çekim talebim reddedildi ve hesabımdaki bakiyem silindi. Durumu canlı desteğe ilettiğimde bu kez “farklı oyunlara katılım sağlamışsınız” denilerek bambaşka bir gerekçe sunuldu. Ben ise FreeSpin sonrası nasıl oynamam gerektiğini özellikle sorduğumu ve sizin verdiğiniz bilgiye göre hareket ettiğimi anlattım. Destek bir süre kontrol edeceğini söyledi, ardından “değerlendirme sonrasında işleminiz bu şekilde sonuçlandırılmıştır” diyerek hiçbir somut açıklama yapmadan sohbeti kapattı.

Ben, verilen bilgilere güvenerek oynadım ve kural ihlali yapmadığıma inanıyorum. Bu nedenle haksız yere silinen, çekim talebinde bulunduğum 1.000 TL bakiyemin hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.