Erken Çıkışta Kalan Gecenin Kredi Olarak Kullanılamaması

Jolly Tur üzerinden 14 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde Haydarpasha Palace oteline yurt içi konaklama satın aldık. Konaklamamız devam ederken çocuğumuz hastalandığı için otelde kalmaya devam edemedik ve kalan günümüzü değerlendirebilmek adına Jolly Tur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, paketimizin kalan 1 gününü daha sonra farklı bir tarihte ve farklı bir otelde kullanabilmek, en azından bu tutarın yeni yapacağımız bir rezervasyondan düşülmesini talep ettik. Ücret iadesi de istemediğimizi, yalnızca mağduriyetimizin bu şekilde telafi edilmesini rica etmemize rağmen bu talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Çocuğumuzun sağlık sorunu nedeniyle mecburen erken çıkış yapmak zorunda kaldık ve bu süreçte Jolly Tur’un çözüm odaklı davranmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kalan 1 gecelik ücretimizin, ileride Jolly Tur üzerinden yapacağımız bir rezervasyonda kullanılmak üzere tarafımıza kredi/indirim olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.