Uzun Süredir Dondurulan Hesabım Ve Çekim İşlemimin Beklemesi

Hayalbahis platformunda “Sagur0127” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. 1,5 ay önce Android cihazım üzerinden 116.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmek için işlem başlattım. Ancak bu işlemden kısa bir süre sonra üyeliğim donduruldu ve hesabım incelemeye alındı. Tarafıma belge talebinde bulunuldu; istenen tüm belgeleri aynı gün ilettim. Fakat aradan 1,5 ay geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ dondurulmuş durumda.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “Hesabınız incelemede” şeklinde aynı yanıtı aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hesabımda başka bir sorun yaşamadım, sadece üyeliğimin açılmasını ve işlemlerime devam edebilmeyi talep ediyorum.

Üyeliğimin bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.