to read complaints and reviews, or file yours.Hayalbahcem35_cicekserası Gelişigüzel Paketlendiği İçin Ürünler Ciddi Şekilde Zarar Görmüş
Instagram üzerinden “hayalbahcem35_cicek serası” hesabından 22 Eylül Salı günü birkaç kaktüs siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında ürünlerin paketlemesinin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Koli üzerinde ne hassas ürün ibaresi vardı ne de yön belirtilmişti. Kaktüsler kargo içinde ters dönmüş ve birden fazla yerden kırılmış haldeydi. Özellikle 8 adet sipariş verdiğim küçük saksılı kaktüsler kolinin içinde gelişigüzel dolaşacak biçimde paketlendiği için ürünler ciddi şekilde zarar görmüştü.
Durumu satıcı P** K**’e Instagram üzerinden ilettim. Bana yalnızca “kusura bakmayın” denildi. Ürünlerin kırık geldiğini açıkça belirterek değişim talep etmeme rağmen, değişim yapılmayacağı, sadece ücret iadesi olabileceği söylendi ve ben de ücret iadesini aldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyete takılı kalmadan, iyi niyetle bu satıcıyla alışverişime devam etmeyi tercih ettim.
Ancak tüm hata kendilerinde olmasına rağmen, hiçbir hakaret veya saygısız ifadem olmadığı halde, satıcı ilgisiz ve kırıcı bir şekilde beni Instagram satış sayfasından engelledi. Hem özensiz paketleme nedeniyle ürünlerin kırılması hem de yaşadığım sorunu ilettiğim için engellenmem nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
