to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayal Mobilya’dan aldığım sandalyede yaklaşık 2 hafta önce sallanma ve gıcırdama sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında mağazalarına teslim ettim ve özellikle bana bilgi verilmesini istedim. Ancak iki hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yazılı olarak ulaştığımda mesajlarım görüldü ancak cevap verilmedi, telefonla da defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonunda dönüş yapıldığında ise son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştım.
Bu süreçte hem ürünümle ilgili bilgi alamadım hem de iletişimde ciddi sorunlar yaşadım. Hayal Mobilya’dan hem yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili özür bekliyorum hem de müşteriyle olan iletişimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. 1 senelik sandalyemde sorun yaşandı gidip bıraktım oldu veya olmadı diye haber verilmesini özellikle belirttim ardından iki hafta geçti ve ulaşmaya çalıştım yazıyorum görüldü yiyorum dalga mı geçiyorsunuz dedim numarayı günlerdir arıyorum ulaşılmıyor en sonunda dönüş yaptılar bir de korkunç bit üslupla konuştular kendi evime de eşya almak istemiştim oradan ama çok yanılmışım asla bu üslupla tekrardan muhatap olamam! Eşyanızda sorun çıkar ve ulaşamazsanız azar yemeye hazır olun
Mutfak masa sandalye aldım bir hafta demedi sandalyenin bacakları oynadı ben uzun bir süre o şekilde kullandım. Bir yıl olmadan aradım gelip aldılar. Tamirat yapıldıktan sonra biz teslim yapmıyoruz siz gelip alacaksınız diyor, ben de aracım yok garantili ürün sizin getirmeniz gerekiyor diyorum, bana...
Hayal mobilya... Sizin hizmet anlayışınız bu işte. Hem işinizi sağlam yapmıyorsunuz, hem 6 aydır beni mağdur ettiniz, hem defalarca gelip gidip çürük iş yaptınız, şimdi de çürük işinizi düzelteceğiz bahanesiyle götürdünüz, geriye kalan ödemeyi bahane edip ürünü teslim etmiyorsunuz, alıkoyuyorsunuz? ...
Aldığımız sandalyeler o kadar kalitesizdi ki ayakları yere tam oturmuyor havada kalıyor. Oturduğumuz zaman ayaklar dört bir yana ayrılıyor. Ayrıca kirli ve tozlu bir şekilde geldi, siler hallederiz dedik ama kalite olarak çok kötüydü hatalı ürün gönderildi. Aynı gün firmayı aradık ürünün hatalı oldu...
Solay Home'dan aldığım masa ve sandalye takımı o kadar kötü ve kalitesiz ki; ilgileri, alakaları yok. Çok muhatap olmak istemesem de sandalyelerin ayakları mahvoldu, kırıldı. Mesaj yazdım, konum istediler, uğrayacaklarını söylediler ancak uğramadılar. Tekrar yazdım, cevap vermediler. Çok fazla uğraş...
Kahramanmaraş Hayal Garden mağazasından mutfak masası ve sandalye aldık, 1 yıl oldu. Sandalyenin oturma kısmının alt tarafı kırıldı ve zımbaları çıktı; içinden tahta yongaları döküldü. Arayıp talepte bulundum, 'Bugün döneceğiz.' denildi ancak dönülmedi. Ertesi gün yine aradım, 'Bugün gelecekler, alm...
Yorumlar