Hayal Kahvesi Emaar Şubesinde Kaba Personel Davranışı

Hayal Kahvesi Emaar şubesine her gidişimizde, çalışan ya da büyük ihtimalle müdür olan yaşı büyük bir erkek personelin tavırlarından dolayı son derece rahatsız oluyoruz. Uzun zamandır her gelişimizde aynı kaba ve dışlayıcı üslup ile karşılaşıyoruz.

Sipariş vermek isterken adeta kovar gibi, azarlayıcı bir ses tonu kullanıyor, sipariş alırken göz devirmekten bile çekinmiyor. Masamızdaki ürünleri de sanki önümüzden kaçırır gibi alıyor, bu durum kendimizi müşteri değil de adeta değersiz biriymişiz gibi hissettiriyor. Menülere bakarken menüyü elimizden çekip alarak, “Etkinlik olduğundan sipariş veremezsiniz, verecekseniz verin.” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle konuştu. Bu yaklaşım da üslup da kabul edilemez.

Aylardır bu tavırla karşılaşıyor olmak hem çok üzücü hem de işletme adına son derece olumsuz bir izlenim yaratıyor. Böyle biriyle bu işletmenin sağlıklı şekilde yürümesi mümkün değil. Bu personel hakkında derhal gerekli incelemenin ve disiplin uygulamasının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını istiyorum.