Metal Parça Kaçması Ve Mekanik Arıza: Hawk Gaming Koltuğum Garanti Kapsamında

Yaklaşık Mayıs 2025’te Amazon Türkiye üzerinden Hawk markasına ait Hawk Gaming model bir oyuncu koltuğu satın aldım ve o zamandan beri aktif olarak kullanmaktayım. Ürüne ait resmi sipariş bilgilerim ve faturam Amazon ve Hawk sistemlerinde kayıtlı olup, firmalar tarafından görüntülenebilir durumdadır.

Yaklaşık 1 hafta önce koltuğun oturak kısmının yan/arka tarafında bulunan kumaş bölümden dışarıya doğru metal bir parçanın fırladığını fark ettim. Bu demir parçayı geçici bir çözüm olarak kendi imkanlarımla yuvasına geri oturtmaya çalıştığımda parça tamamen içeri kaçtı ve şu an koltuğun iç yapısında kaldı.

Bu sorunun ardından koltuğun fonksiyonlarında ciddi aksamalar oluştu. Koltuğa oturduğumda ileri-geri ayar mekanizması tam olarak tutmuyor, sabit durması gereken açıda durmayıp kayma yapıyor. İçeride kalan parça nedeniyle koltuk hem kullanım konforunu tamamen kaybetti hem de güvenlik açısından riskli bir hâle geldi.

Normal ve özenli kullanım koşullarında, henüz garanti süresi dolmamış yaklaşık bir yıllık bir üründe bu kadar ciddi yapısal ve mekanik bir arıza yaşanmasının, malzeme kalitesinden veya üretim aşamasındaki bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki haklarıma dayanarak, kusurlu hâle gelen koltuk oturak bölümünün Hawk firması tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya oturak kısmının komple yeni ve hatasız bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.