Havalandırma Gross Gelen Ürün Hem Yanlış, Hem Eksik, Hem De Kusurluydu

Albatros Elektromekanik'ten faturada “1900 m³” olarak geçen ürünü satın aldım, ürün 7 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen ürün hem yanlış, hem eksik, hem de kusurluydu. Bana gönderilen ürünün üzerinde “1800 m³” ibaresi bulunuyordu. İlk olarak yanlış ürün geldiğini fark ettik ve firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Önce ürünü geri göndermemizi, ardından yenisini göndereceklerini söylediler. Daha sonra ise sorunun yanlış ürün değil, ürün üzerindeki etiketin yanlış yazılmış olmasından kaynaklandığını iddia ettiler.

Ürünü kutusundan çıkardığımızda dış koruma menfezinde ezilme ve darbe izleri olduğunu, ayrıca üründe başka kusurlar bulunduğunu gördük. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettik. Ancak kapalı kutuya kargo firmasının tutanak tutmadığını gerekçe göstererek ürünü iade almayacaklarını ve değişim yapmayacaklarını söylediler.

Faturada “1900 m³” olarak yer alan ürün yerine hem “1800 m³” ibareli, hem de darbe almış, ezilmiş ve kusurlu bir ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ve hatalı gönderilen bu ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da faturada yer alan özelliklere uygun, ayıpsız, doğru ve tam ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.