to read complaints and reviews, or file yours.Albümlerin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Hatalı Düzenlemeler
Hasretsezginphotograpy’den 7.500 TL ödeyerek albüm hizmeti aldım. Albümün en geç 3 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ancak 5. ayın sonunda üstelik hatalarını defalarca düzelttirerek zorla teslim alabildim.
Teslimat süreci boyunca her aradığımda şehir dışında olduklarını, bu nedenle teslimatın yapılamadığını söylediler ve sürekli süre uzattılar. Hatalı fotoğrafları “edit” adı altında gönderip, düzeltme için de 30–60 iş günü gibi çok uzun süreler verdiler. Bu süreçte mağdur oldum ve asla profesyonel bir yaklaşım görmedim.
Yaşadığım bu gecikme ve sorunlu teslimat nedeniyle hem zaman kaybım hem de moral bozukluğum oluştu. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilere gerçekçi teslim tarihleri verilmesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetinizde sürecin önemli ayrıntıları dışarıda bırakılarak tüm sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve emeğimin bu şekilde değersizleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Doğum çekiminiz 23.10.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş, albüm için fotoğraf seçimleriniz ise 03.05.2026 tarihinde, yani çekimden altı ayı aşkın süre sonra tarafıma iletilmiştir. Kendi seçimlerinizi iletmek için geçen bu süreyi belirtmeden, “Bir yıl bekletildim” şeklinde bir anlatım sunmanız eksik ve yanıltıcıdır. Albüm hazırlığının, kullanılacak fotoğraflar seçilmeden tamamlanamayacağı açıktır. Ayrıca “hatalarını defalarca düzelttirdim” ifadenizi de kabul etmiyorum. Söz konusu işlemler, sizin istek ve tercihleriniz doğrultusunda talep ettiğiniz revizelerdir. Ve hatalı hiç Bir fotoğraf gönderilmemiştir.Talep ettiğiniz değişiklikleri sonradan “hatalı hizmet” olarak sunmanız, yapılan işi ve verilen emeği haksız biçimde kötülemektedir. Fotoğraf seçimlerinizi aylar sonra göndermenize rağmen iyi niyet gösterilmiş ve tarafınıza hiçbir albüm ve edit fiyat farkı yansıtılmamıştır. Bu yaklaşımın ve talepleriniz için harcanan emeğin yok sayılarak yalnızca suçlayıcı ifadelerle kamuoyuna aktarılmasını adil ve etik bulmuyorum. Elbette aldığınız hizmeti değerlendirebilirsiniz. Ancak bu, sürecin sizin sorumluluğunuzda olan kısmını dışarıda bırakarak tüm gecikmeyi bana yüklemenizi haklı kılmaz. Seçim tarihi ve revize taleplerinize ilişkin yazışmalar, sürecin değerlendirilmesinde esas alınmalıdır. Mesleğime, zamanıma ve emeğime saygı gösterilmesini bekliyorum. Eksik bilgilerle oluşturulan bu değerlendirmeyi ve tarafıma yöneltilen haksız ithamları açıkça reddediyorum. Şikayetinizin, fotoğraf seçimlerinizi ilettiğiniz tarih ve kendi revize talepleriniz de belirtilerek düzeltilmesini bekliyorum. Hasret Sezgin Photography & Videography
Fotoğraftakini tanıyamadığım kişi için bir edit yollayarak düzeltme talebim yerine geldi evet bu da bahsettiğim gibi sizin açınızdan süre kazanmaktır. Ürünün hazır olduğunu belirttiniz kendim gelip alacağımı belirterek ofisinize geldim taşındığınızı öğrendim. Bu da yeni ofisiniz adresi ve seyahat bahaneleriniz için + 1 ay süre yazdı. Tek kelime ile pişman oldum. Bana editler için ücret yansıtılmadı “ iyi niyet “ olarak belirtmişsiniz, emin olun fatura. Olsa iadesini talep ederdim ama yok!
Talebiniz üzerine yapılan revize, bir hafta içerisinde tamamlanarak yeniden tarafınıza iletilmiştir. tanıyamadığımız kişi diye hitap ettiğiniz eşinizdir. İstediğiniz değişikliğin yerine getirildiğini kendiniz de belirtirken, bu işlemi “süre kazanmak” olarak nitelendirmeniz haksız bir yorumdur. Talebinizi karşılamak için harcanan emeğin bu şekilde sunulmasını kabul etmiyorum. Adres değişikliğimiz yaklaşık bir yıl önce gerçekleşmiş ve sosyal medya hesaplarımızdan duyurulmuştur. Yeni gerçekleşmiş bir taşınma nedeniyle teslimatınız ertelenmiş gibi bir anlatım, süreci doğru yansıtmamaktadır. Ayrıca ürününüzün hazır olduğu ve teslim alabileceğiniz tarafınıza bildirildiğinde, 15 gün sonra geleceğinizi belirttiniz; ancak belirttiğiniz zamanda teslim almaya gelmediniz. Kendi ertelediğiniz ve sonrasında gelmediğiniz teslim sürecinin tamamını tarafıma yüklemeniz kabul edilemez. Eleştiri hakkınıza saygı duyuyorum. Ancak bu hak, sürecin yalnızca size uygun kısımlarını aktarıp kendi talep ve ertelemelerinizi dışarıda bırakarak tüm sorumluluğu karşı tarafa yüklemeyi haklı kılmaz. Memnuniyetsizliğinizi ifade edebilirsiniz; fakat yapılan revizeyi ve hazır olduğu bildirilen ürünü teslim almamış olmanızı yok sayamazsınız. Emeğimin ve mesleki itibarımın, eksik bir anlatımla değersizleştirilmesini kabul etmiyorum. Sürecin değerlendirilmesinde yorumların değil, karşılıklı yazışmaların ve tarihlerin esas alınması gerektiğini düşünüyorum.
Resmi başvuruda bulunmanız en doğal hakkınızdır. Ben de ilgili ödeme ve işlem kayıtlarının değerlendirilmesi için GİB’e başvuracağım. Ayrıca şahsımı ve markamı hedef alan, gerçeği yansıtmadığını belirttiğim açıklamalarınızı; karşılıklı yazışmalar, revize tarihleri ve teslim bildirimleriyle birlikte marka avukatıma ileterek gerekli hukuki başvuruların yapılmasını isteyeceğim. Eleştirilerinize yanıt veririm; ancak eksik bir anlatımla mesleki itibarımın zedelenmesini sessizce kabul etmem. Sürecin tamamının somut belgeler üzerinden değerlendirilmesini talep edeceğim.
