Kampanyalı Feracede İade Kodu Gelmedi Ve İade Reddi

11 Ağustos’ta Haqqa’dan hilal nakışlı ferace kampanyalı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma iade kodu gönderilmedi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Firma, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylüyor. Ancak sitelerinde yer alan iade maddelerinde kampanyalı ürünlerin iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Böyle bir bilgi olmamasına rağmen keyfi şekilde iade hakkımı kısıtlamalarını kabul etmiyorum.

Değişim yapabileceğim uygun bir ürün olmadığı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.