to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Hanzade Mobilya’dan düğünümüz için 26 Ağustos öncesinde mutfak masa sandalye takımı satın aldık, bu alışveriş için toplam 15.000 TL ödedik. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen sandalyelerden 5 tanesinin sırt kısmı geriye doğru yatmaya, normal kullanımda bile bozulma göstermeye başladı.
Durumu fark edince firmayı aradığımızda, ürünün garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle değişim veya herhangi bir işlem yapmayacakları söylendi. Biz de en azından tamir edilmesini rica ettik, ona da olumsuz yanıt verdiler. Sonrasında piyasada maliyetlerin yüksek olduğunu, istersek tanıdıkları bir döşemeciye yönlendirebileceklerini söylediler ve sandalye başı 300 TL’yi bizim ödememiz gerektiğini belirttiler.
Bu da yetmezmiş gibi, en azından nakliye konusunda yardımcı olmalarını istediğimizde, “taksiye sığar, siz götürün” denildi. Hatta “sığmazsa ayaklarını sökün” gibi dalga geçer bir üslup kullanıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de firma yetkililerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı bizi gerçekten mağdur etti ve pişman bıraktı.
Ben, bu kadar kısa sürede bozulan sandalyeler için Hanzade Mobilya’nın sorumluluk almasını, sandalyelerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteriyle alay eder gibi konuşmak yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Masa sandalye takımı aldık. Masa nakliye sırasında çizilmiş, hasarlı ürün yani. İletişime geçtik, önce kabul etmediler. 5 dakika içerisinde evde masaya bunu bizim yaptığımızı iddia ettiler. Ardından kabul ettiler. Aklın yolu bir tabi. Sipariş oluşturalı 2 buçuk ay oldu. Hasarlı masanın yenisi ile de...
Aydınlife Mobilya’dan evlenirken tüm evimin mobilyalarını aldım. Aldığım günden bu yana özellikle yemek masası takımına ait sandalyelerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum, ancak firma bu süreçte benimle yeterince ilgilenmedi. Sandalyelerin yaslanma yerleri kısa sürede aşağı doğru yatmaya başladı, iske...
Hanedan Mobilya’dan 6 Ekim’de ödeme yaparak balkon mobilyası, mutfak için yemek takımı, televizyon ünitesi ve bir de elektrikli süpürge satın aldım. Toplam da ciddi bir ödeme yaptım ve özellikle elektrikli süpürgeyi de piyasanın çok üzerinde bir fiyata aldığımı sonradan fark ettim. Buna rağmen sorun...
Teslimatı şubat olan masa sandalyemiz martın ortasında teslim edildi. Ve teslim edilen ürünler defolu bir şekilde geldi. Suç nakliyeye atıldı yolda olmuştur denildi fakat mesafe en fazla yarım saatlik bir yol masanın arkasında ve önünde hasarlar var. Ve sandalyelerin neredeyse hepsinde çizikler mevc...
Hanedan mobilya (Eskidji Bazaar) hanedan mobilyadan 0 almış olduğumuz oturma grubu teşhir ürün geldi. Bunu söylediğimde evin merdivenlerinde hasar oluştuğunu söylemeleri fakat ürünler bariz şekilde teşhir olduğu belli güneş lekeleri masa takımı sandalyelerinde renk farklılıkları oturma grubunu söyle...
Yorumlar