Rezervasyon Yapılmasına Rağmen Mekâna Alınmama Ve Mağduriyet

26 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Taksim Beyoğlu’ndaki Han 120’ye, “Fatma” ismiyle iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve 500 TL kapora ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Saat 21.00’de mekana gittiğimde, güvenlik görevlileri yer olmadığını söyleyerek bizi kapıda beklettiler. Ancak bizden sonra gelen dört kişilik bir grup hiçbir sorun yaşamadan içeri alındı. Durumu dile getirdiğimde, kaporamız iade edildi ve güvenlik tarafından gönderildik.

Paranın iade edilmesi mağduriyetimi gidermedi; iki saatlik yolculuk ve yağmurlu havada yaşadığımız bu olumsuz deneyim, Han 120 gibi bir işletmeden beklemediğim bir durumdu. Masa sayısı belli olmasına rağmen, kafalarına göre rezervasyon yapılması ve müşterilerin kapıda mağdur edilmesi kabul edilemez. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve daha şeffaf bir rezervasyon politikası uygulanmasını talep ediyorum.