Eksper Şirketi Süreci Oyalıyor, Parça Tedarikinde Uzun Bekleyiş

14.09.2024 tarihinde kaza yapan 2023 model Opel Combo aracım için H**** Ç**** Eksper Şirketi eksper olarak atanmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Yaklaşık 20 gündür aracımın onarımı için gerekli parçalar tedarik edilmediği için mağdur durumdayım.

Başta tarafıma tedarik girişinin yapıldığı söylendi ancak daha sonra ustanın aramasıyla aslında tedarik girişinin yapılmadığını, bunun yerine tedarik girdisini yapan personelin izne çıktığı gibi gerekçelerle oyalanmış olduğumu öğrendim. Sonrasında tedarik girdisinin yapıldığı belirtildi fakat bu kez de parça bir türlü servise ulaşmadı. Dünde aradığımızda, tedarikçi firmanın ellerinde parça olmadığı, benim parçamın amblemsiz olarak gönderildiği ve bunun bedelinin ödenmesi gibi gerekçelerle tekrar oyalandık.

Aracım Kırıkkale Merkez’deki serviste beklemekte ve bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de net bir tarih ve çözüm bilgisi alamıyorum. Eksper şirketinin süreci şeffaf ve hızlı şekilde yönetmesini, parçaların bir an önce tedarik edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.