to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Reddedildiği İçin Hakmar’da Dijital Mağduriyet
Sakarya Karasu Kuyumcullu Mahallesi’indeki Hakmar mağazasında QR ile ödeme kabul edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mahalle bakkalında bile QR ile ödeme yapılabilirken Hakmar’da bu imkanın olmaması, özellikle nakit veya fiziksel kart taşımak istemeyen müşteriler için ciddi bir eksiklik oluşturuyor.
Yaklaşık iki hafta önce alışveriş yaparken kasada QR ile ödeme yapmak istediğimde bu ödeme yöntemini kabul etmediklerini öğrendim. Yıl 2026 olmuşken hâlâ bu kadar temel bir dijital ödeme kolaylığının sunulmaması hem şaşırtıcı hem de üzücü bir durum. Bu nedenle yanımda sürekli cüzdan taşıma zorunluluğu oluşuyor.
Hakmar’ın, özellikle söz konusu şubede olmak üzere, QR ve benzeri temassız dijital ödeme altyapısını bir an önce devreye almasını ve müşterilerine bu Çağdaş ödeme imkânlarını sunmasını talep ediyorum.
Sayın Saniye Hanım, Hakmar mağazamızda QR kod ile ödeme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Özellikle temassız ve dijital ödeme seçeneklerinin günlük alışverişlerde ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve bu konuda size yaşattığımız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bahsettiğiniz Karasu şubesinde QR kodlu ödeme altyapısının henüz aktif olmaması, sizin gibi dijital ödeme tercih eden müşterilerimiz için eksik bir hizmet oluşturuyor. Bu durumu ilgili birimlerimize ilettik ve şubenin ödeme sistemlerini güncellemek üzere gerekli incelemelerin başlatıldığını bildirmek isteriz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için, şubemizdeki ödeme seçenekleriyle ilgili gelişmeleri yakından takip edeceğiz ve sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
