Bahçelievler Emlak (İstanbul) Hiç Kullanılmamış Bir Hizmet İçin Ücret Talep Edilmesini





Bahçelievler’de bir konut kiralama sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Emlakçı h**b**k tarafından, kiralayacağım dairenin en geç 1 Nisan’da, yetişmemesi halinde ise 1 Mayıs itibarıyla oturuma hazır olacağı ve kira başlangıcının 1 Mayıs olacağı bilgisi tarafıma verildi. Bu beyana güvenerek 01.04 tarihli kira sözleşmesini imzaladım.
Ancak 3–4 Nisan tarihlerinde yaptığımız kontrollerde binada asansörün çalışmadığını, otoparkın kullanılamaz durumda olduğunu, çevre düzenlemesinin tamamlanmadığını, binada halen yoğun inşaatın devam ettiğini ve kısacası evin yaşanabilir durumda olmadığını gördük. Bu şartlarda, özellikle lise çağındaki kızımızla birlikte bu evde yaşamamız mümkün değildi. Durumu emlakçıya ileterek sözleşmenin iptalini ve ödemelerin iadesini talep ettik.
Buna rağmen kendisi iki depozito ve kira bedelinin iade edilmeyeceğini söyledi, makul çözüm talebimizi reddetti ve süreç boyunca alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. 13.03 tarihinde yaklaşık 80.000 TL emlakçıya hizmet bedeli, 240.000 TL de ev sahibine ödeme yapılmış olmasına rağmen, daire taahhüt edilen tarihlerde oturuma hazır hale getirilmedi.
Daha sonra ev sahibi ile görüştük. Ev sahibi, evin oturuma uygun olmadığını kabul ederek kira bedelini iade etti ve sözleşme karşılıklı olarak feshedildi. Buna rağmen emlakçı h** b**, hiçbir hizmet fiilen gerçekleşmemiş olmasına rağmen hizmet bedelini iade etmemektedir. Telefon görüşmesinde tartışma yaşanmış, CİMER’e başvuracağımızı belirttiğimizde ise mesajlarımıza artık cevap vermemiştir.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Hiç kullanılmamış bir hizmet için ücret talep edilmesini ve bu ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yetkililerin bu durumu incelemesini, emlakçı h**n b** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğimiz yaklaşık 80.000 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.



Değerli Kullanıcı, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sürecinizde karşılaştığınız olumsuzlukların kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, bu konudaki hassasiyetinizi ve haklılığınızı anlıyoruz. Ancak önemle belirtmek isteriz ki, şikayetinizde adı geçen kişi ile Bahçelievler Emlak (İstanbul) firmamızın herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Firmamız, faaliyetlerinde her zaman şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olup, hiçbir koşulda hizmet verilmeden ücret talep edilmesi gibi bir uygulamamız söz konusu değildir. Bu nedenle, yanlış anlaşılmalara ve firmamızın itibarının zedelenmesine sebep olmaması adına, şikayet başlığında yer alan “Bahçelievler Emlak” ifadesinin düzeltilmesini ve şikayetin doğrudan ilgili kişi veya gerçek firma unvanı ile güncellenmesini rica ederiz. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni eder, sürecinizde kolaylıklar dileriz. Saygılarımızla, Bahçelievler Emlak