Hair Stars Coiffuer Saç Yanması Ve Fiyat Şantajı Kuaförde Yaşanan Ciddi Mağduriyet

Hair Star’s Acıbadem kuaför salonuna 15 Haziran’da saçlarıma ombre işlemi yaptırmak için gittim. Kendilerine sosyal medya üzerinden ulaştım ve ombre için 3.500 TL’ye anlaştık. Salona gittiğimde bu fiyatın geçerli olmadığı, ekstra işlemler yapılacağı ve toplam ücretin 10.000 TL olacağı söylendi. İşlem öncesinde saçlarımın yanmaması için koruyucu ürün kullanılacağı özellikle belirtildi. Yaklaşık 5 saat süren işlem sonrasında saçlarım yandı ve ciddi şekilde yıprandı.

Bu durum üzerine şikayetçi olmamam karşılığında bana bir kağıt imzalatıldı ve saçım düzelene kadar bakım yapılacağı, ayrıca saçıma kaynak takılacağı söylendi. Bu süreçte beni idare edeceğini düşünerek kabul ettim ancak kaynak sonrası saçlarım daha da çok koptu. Toplamda 3 kez bakıma gittim, her gidişimde randevum olmasına rağmen en az bir saat bekletildim ve süreç boyunca benimle yeterince ilgilenilmedi.

Kendilerine saçımın artık taranamadığını ilettiğimde, m** bey isimli çalışandan “ne yapalım, gelelim de biz mi tarayalım? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. En son itiraz ettiğimde ise “gelmeseydiniz o zaman” denilerek tamamen müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca salonun hijyen kurallarına uygun olmadığını ve içeride 18 yaş altı çocukların çalıştırıldığını da gördüm, bu durumdan da rahatsızım.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de saç sağlığım ciddi şekilde bozuldu. Kuaförün, saçımı düzeltmek amacıyla başka bir kuaförden alacağım onarım ve bakım işlemlerinin ücretini karşılamasını ve gerekli denetimlerin yapılarak işletmenin hem hijyen hem de personel çalıştırma koşulları açısından kontrol edilmesini talep ediyorum.