Hai Hai Sushi Bar & Asian Kitchen Alsancak'da Anlamsız ve Gereksiz Uyarı

20 Mart 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında arkadaşım ile birlikte hai hai Alsancak şubesine gittik. Ben zaten hasta olduğum için her zamankinden daha kısık bir ses tonuyla, son derece sakin ve normal bir şekilde sohbet ederken, yalnızca karşı masadan geldiği belirtilen bir şikayet gerekçe gösterilerek “daha sessiz konuşmam” yönünde bir uyarıya maruz kaldım. Oysa bulunduğumuz ortamda genel bir rahatsızlık hali yoktu hemen yanımızdaki masa bu durumdan kesinlikle rahatsız olmamış, hatta karşı masa ile aynı mesafede bulunan diğer masalardan da herhangi bir şikayet gelmemiştir. Buna rağmen, açıkça kötü niyetli olduğu değerlendirilebilecek tek taraflı bir şikayet esas alınarak tarafıma uyarı yapılması ve bu uyarının ilgili personel tarafından sorgulanmaksızın uygulanması, mekandan huzursuz bir şekilde ayrılmama sebep olmuştur.

Çıkış esnasında birinin de şube yetkilisi olduğunu sonradan öğrendiğim iki personel bizzat yanıma gelerek yüksek sesle konuşmadığıma kendilerinin de şahit olduklarını açıkça ifade etmiş ve tarafıma yapılan uyarının haksız olduğunu kabul etmiştir. Bu durum, söz konusu uyarının herhangi bir objektif değerlendirmeye dayanmaksızın, yalnızca tek taraflı, dayanağı olmayan bir şikayet üzerine iletildiğini açık biçimde ortaya koymaktadır. Beni en çok rahatsız eden nokta ise bu haksız uyarının yetkili tarafından da fark edilmesine rağmen tarafıma en ufak bir özür dahi sunulmaması oldu. Kendimizi son derece rahatsız hissettiğimiz için yemeğimizi tamamlayamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Daha sonra restoranı arayarak yetkiliyle görüşmek istediğimde, haksız uyarıyı yapan garsonun telefonu açarak kaba ve saygısız bir üslupla benimle konuştuğunu ve halen yaptığı uyarının doğru olduğunu savunmaya devam ettiğini belirtmek isterim.

İşletmenin çalışana kesinlikle müşterilerle nasıl konuşulacağını öğretmesi lazım çalışanın müşteri memnuniyetinden bir haber olduğu ortada yetkili kişi tarafından da tarafıma yapılan haksızlık kabul edilmesine rağmen herhangi bir telafi, açıklama veya özür sunulmamış, konu adeta kapatılmaya çalışılmıştır. Hai hai Alsancak şubesinde yaşamış olduğum bu olumsuz ve kırıcı deneyim nedeniyle, öncelikle geç kalınmışsa da sözlü ve yazılı bir özür, ilgili personelin davranışına yönelik gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca müşteri memnuniyetini önceleyen bir telafi süreciyle tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.